Materiales y Fabricación

• ¿En qué material están elaboradas las joyas? Están hechas de bronce reciclado con baño en oro de 24k o plata ley 925, dependiendo del diseño.

 Defectos de Fabricación

• ¿Qué defectos de fabricación podrían tener? Los defectos comunes pueden incluir piezas desoldadas o problemas de acabado. Por ejemplo, en los aretes es posible que se presenten problemas como un palo quebrado si hay un defecto en la fabricación.

Medidas y Peso

• ¿Cuánto mide la pieza? La medida de cada pieza puede variar según el diseño. Puedes encontrar las dimensiones exactas en la descripción detallada de cada joya en nuestra página web.
• ¿Cuál es el peso de la joya? Dado que las joyas son productos artesanales, el peso puede variar ligeramente. La información específica de peso y medidas está disponible en la página web, junto a la descripción de cada joya.

Garantía

• ¿Qué garantía tienen? Ofrecemos una garantía de 90 días después de la compra.
• ¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre defectos de fabricación, como piezas desoldadas o problemas de acabado. No cubrimos daños causados por el uso inapropiado o desgaste normal de las piezas.

Mantenimiento y Color

• Mi joya ha perdido el color, ¿es normal? El desvanecimiento del color puede ocurrir con el tiempo, especialmente si las joyas están expuestas a productos químicos, agua o al sudor. Para mantener el color, es recomendable evitar el contacto con estas sustancias y guardar las joyas en un lugar seco y oscuro cuando no se usen. El desgaste natural puede variar según el uso y cuidado de la pieza.

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en consultar la sección de FAQ en nuestra página web o ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente.

Sección de FAQ: https://brezojewelry.com/pages/p-r-e-g-u-n-t-a-s-f-r-e-c-u-e-n-t-e-s